DOMANDE FREQUENTI

 

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Per comprare devo essere iscritto?

Nel sito sono presenti tutti i prodotti disponibili?

Posso cancellare un ordine se devo ancora effettuare il pagamento?

Come posso sapere la mia taglia?

Non riesco a vedere l'immagine nella community, è un problema?

Perché i tempi di consegna di alcuni articoli sono così lunghi?

 

Se non trovate la risposta alle vostre perplessità, in questa sezione, potete mandarci una mail a: info@redcountess.it 

Vi risponderemo nel più breve tempo possibile.

 

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 Per comprare devo essere iscritto?

 

Sì, il sito è interamente visitabile anche senza la registrazione ma per accedere all'area community e per effettuare gli ordini bisogna registrarsi.

La registrazione è gratuita e non comporta nessun obbligo di acquisto.

 

 Nel sito sono presenti tutti i prodotti disponibili?

 

Al momento, nel sito sono presenti solo alcuni degli articoli a nostra disposizione.

Se non doveste trovare l'articolo desiderato, scriveteci una mail a: info@redcountess.it

Il sito verrà aggiornato quotidianamente, con una crescita costante della merce esposta.

 

 Ho ordinato un articolo ma devo ancora effettuare il pagamento, posso cancellare l'ordine?

 

L'ordine viene considerato accettato al momento del pagamento. Se questo deve essere ancora effettuato, potete comunicarcelo tramite mail, specificando il vostro nome e il numero d'ordine. Provvederemo a cancellarlo senza alcun aggravio per Voi.

 

 Come posso sapere la mia taglia?

 

Sotto ogni articolo che è disponibile in taglie diverse, è presente un link ad una tabella riassuntiva delle taglie.

Per le taglie dei pantaloni viene segnata la misura in pollici (inches).

Generalmente per gli scarponcini e stivali, conviene prendere un numero più grande rispetto a quello normale.

In ogni caso, per qualsiasi dubbio potete contattarci a: info@redcountess.it

 

 Ho inserito un'immagine nella community ma non si vede, è un problema?

 

Le immagini e i commenti nella community, vengono controllati per evitare, ad esempio, frasi offensive. Questa verifica viene fatta quotidianamente quindi un'immagine o un commento saranno resi visibili entro le 24 ore successive l'inserimento dello stesso.

 

 Perché i tempi di consegna di alcuni articoli sono molto lunghi?

 

Molti articoli presenti nell'e-shop sono creati artigianalmente. Vengono fatti a mano da artisti stranieri (Nord America, Nord Europa, Australia); questo garantisce un'elevata qualità a discapito della velocità della consegna.

Abbiamo optato per questi articoli per dare ai nostri clienti pezzi unici.